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资金存取

银期常见问题

问题

中信网银银期签约输入U盾密码时，提示“调用加密平台国密加密交易密码出错”，是什么原因

答案

解决办法：1、请您确认密码的格式或长度是否输入规范。2、请确认您安全控件是否为最新版本，若非最新版本，请您通过控制面板卸载，通过下载中心重新下载安装。3、请您清除浏览器缓存，使用网银时，确保您只打开了一个页面，打开多个页面也会造成此问题。

问题

交通银行手机签约时两个密码分别是什么？

答案

交易密码是银行卡密码，资金密码是期货端这边设置的资金密码。

问题

招行客户网银可以转账，期货端转账报错“1041：银行主机系统错误”

答案
客户在办理银期签约的时候，没有勾选"期货端转账控制"。
解决方法：依次搜索“银期转账--期货端转账控制”，按提示操作开通。即可从期货端出入金。
问题

招行期货公司直连签约后，客户如何激活？

答案

客户在招行手机APP依次点击“银期转账--协议管理”，按提示操作。

问题

招商银行入金错误代码1393-合作方端此项转账功能未开通

答案

在招商银行手机APP中依次搜索“银期转账--期货端转账控制”，按提示操作开通。即可从期货端出入金。

问题

农行签约失败代码0998

答案

网络不稳定，或者资金密码输入错误。

问题

工行代码H2012，此期货公司账号在此期货公司已开户

答案

客户银期已建立成功，或者客户新增银期时，需要先销掉旧的银期关系。

问题

工商银行签约不成功错误代码：H1302

答案

客户办理银行卡上传的信息不合规，需要客户前往银行柜台办理。

问题

工行入金提示：您的身份信息不符合监管反洗钱识别标准，请前往柜台更新

答案

客户可以在手机银行中依次点击：“我的”--“安全中心”--“更多”--“个人客户身份识别”，按提示更新信息。然后点击最下方“解除控制”，T+1日生效。如果点开对应页面没有提示需要更新信息，则客户需前往银行柜台办理信息更新。

问题

为什么有50元无法出金？

答案
期货账户有50元的留底资金，以免客户在结算时由于手续费的出入造成穿仓。如客户当日无成交、无持仓，可以拨打400-098-6699客服热线进行出金申请；如当日有持仓或成交，次日可出金。
问题

当日有转账记录能否进行银期转账销户操作？

答案
不能，待下一交易日才可进行银期转账销户。
问题

办理银期签约的银行卡要求？

答案
（1）可以选择任意一家或多家银行办理银期关联
（2）同一银行只能关联一张银行卡
（3）期货账户只能与本人的银行账号关联
（4）银行卡需为借记卡，信用卡或有透支功能的银行卡不能办理银期关联
问题

在ctp系统无法出入金?

答案
使用次席交易的客户在CTP中出金权限默认关闭，客户需要在恒生系统中进行出入金操作。
问题

法人客户办理银期签约需要携带哪些资料？

答案
三证合一营业执照副本原件、授权书及被授权人身份证原件、单位公章、法定代表人印章。备注：各家银行办理银期签约业务流程不同，建议客户提前与开户银行办理联系。
问题

哪些银行支持自然人客户通过手机银行签约？

答案
工商银行、建设银行、交通银行、民生银行、兴业银行、光大银行、招商银行。
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