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资金存取

银期常见问题

问题

招商银行入金错误代码1393-合作方端此项转账功能未开通

答案

在招商银行手机APP中依次搜索“银期转账--期货端转账控制”，按提示操作开通。即可从期货端出入金。

问题

工商银行签约不成功错误代码：H1302

答案

客户办理银行卡上传的信息不合规，需要客户前往银行柜台办理。

问题

工行入金提示：您的身份信息不符合监管反洗钱识别标准，请前往柜台更新

答案

客户可以在手机银行中依次点击：“我的”--“安全中心”--“更多”--“个人客户身份识别”，按提示更新信息。然后点击最下方“解除控制”，T+1日生效。如果点开对应页面没有提示需要更新信息，则客户需前往银行柜台办理信息更新。

问题

为什么有50元无法出金？

答案
期货账户有50元的留底资金，以免客户在结算时由于手续费的出入造成穿仓。如客户当日无成交、无持仓，可以拨打400-098-6699客服热线进行出金申请；如当日有持仓或成交，次日可出金。
问题

当日有转账记录能否进行银期转账销户操作？

答案
不能，待下一交易日才可进行银期转账销户。
问题

办理银期签约的银行卡要求？

答案
（1）可以选择任意一家或多家银行办理银期关联
（2）同一银行只能关联一张银行卡
（3）期货账户只能与本人的银行账号关联
（4）银行卡需为借记卡，信用卡或有透支功能的银行卡不能办理银期关联
问题

在ctp系统无法出入金?

答案
使用次席交易的客户在CTP中出金权限默认关闭，客户需要在恒生系统中进行出入金操作。
问题

法人客户办理银期签约需要携带哪些资料？

答案
三证合一营业执照副本原件、授权书及被授权人身份证原件、单位公章、法定代表人印章。备注：各家银行办理银期签约业务流程不同，建议客户提前与开户银行办理联系。
问题

哪些银行支持自然人客户通过手机银行签约？

答案
工商银行、建设银行、交通银行、民生银行、兴业银行、光大银行、招商银行。
问题

可以指定他人银行账号作为期货结算账号吗？

答案
不可以。根据证监会开户实名制的要求，开户人只能使用本人的银行账号作为其期货结算账号，日后所有出入金均需通过在期货公司留存的期货结算账户和公司的期货保证金账户之间进行资金的划转。
问题

银期转账的时间是？

答案
各大银行银期转账入金时间为每交易日：8:30-15:30、20:30-2:30，出金时间为每交易日：9:30-15:30。
问题

在网银上建立银期时，提示数字证书已过期？

答案
部分银行在使用网银和手机银行签约时需要用到移动数字证书（u盾、k宝等），当提示数字证书过期时，客户需前往相应的银行更新数字证书，方可继续进行自助签约。
问题

银期转账划拨资金处理失败？

答案
初步分析原因：
（1）银行转存、银行转取选择错误；
（2）资金密码、银行卡密码错误；
（3）转账金额超限；
（4）非转账时间；
（5）银行卡余额不足；
（6）银行预留证件过期，限制交易；
（7）其他原因
 解决方法：
（1）检查网络状态是否正常；
（2）检查资金密码、银行卡密码是否输入正确；
（3）检查转账金额、次数、时间是否在限定范围内，检查转出金额是否包括浮动盈利。
（4）如非以上原因可第一时间拨打我公司客服热线：400-098-6699
问题

个人客户银期转账是否可以委托他人代为开通？

答案
已开户客户开通银期转账必须由开户人持本人身份证原件、本人银行卡办理相关手续，不可委托他人代为开通。
问题

期货公司与银行间划转的资金多长时间才能到账？

答案
如您选择银期转账正常出入金，是实时到账的。如您有任何疑问，请致电我公司全国统一客服热线400-098-6699进行查询。
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客户服务电话：
400-098-6699
报单电话：
0351-8689800/8689803
公司传真：
0351-8689801
山西证监局信访投诉电话：
0351-7218142
客户投诉电话：
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