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软件使用问题

问题

三立博易大师中通讯密码是什么密码？

答案

通讯密码在证卷交易上使用，在期货交易中用不到。客户无须关注。

问题

文华财经在国外无法查看中金所数据

答案

中金所的产品只对国内开放，国外无法查看行情及交易，其他品种正常显示。

问题

文华财经对电脑系统及内存的要求

答案

使用文华财经需为XP以上系统。Win8/win10系统需满足4G内存及以上。

问题

提示CTP:不合法的登录，是什么原因？

答案
CTP为我公司次席，客户开户成功后，默认拥有恒生系统交易权限，您可以切换登录站点，或者致电我公司客服部热线400-098-6699，进行CTP权限的开通。
问题

行情停滞原因有哪些？

答案
请您点击刷新数据，核查是否存在下述问题：
1.网络状态非正常；
2.交易所小节休息时间。三家商品交易所小节休息时间10：15-10：30
如无上述原因建议您卸载后重新下载安装使用。
问题

条件单一定能成交吗？

答案
不保证成交，条件单由软件监测条件是否满足，满足后再发送委托到交易所，能否成交要看委托价格是否满足交易所的撮合成交条件，如果满足了就可以成交，不满足即不能成交。
问题

什么是排队价、对手价、市价、最新价、超价？

答案
排队价：买入以买价发委托，卖出以卖价发委托。
对手价：买入以卖价发委托，卖出以买价发委托。
市价：通常交易软件中设置的市价委托为，买入以涨停价发委托，卖出以跌停价发委托。（交易所撮合最优价成交，因此和市场价下单效果是一样的）
最新价：买入/卖出都以最新价发委托。
超价：买入以对手价+N个变动价位发委托，卖出以对手价-N个变动价位发委托。
问题

如何判断我的软件是否需要进行看穿式监管报备？

答案
如您使用的交易软件非我公司官网提供，请及时联系我公司技术部0351-8689675提交测试申请及准备测试程序，未进行认证的终端有无法正常登陆交易系统的风险。
问题

收盘后登录不了交易软件？

答案
由于交易系统要进行数据处理，为下一交易日做准备，因此收盘后会关闭交易系统，客户将无法登录交易软件。
问题

提示CTP:不合法的登录，是什么原因？

答案
CTP为我公司次席，客户开户成功后，默认拥有恒生系统交易权限，您可以切换登录站点，或者致电我公司客服部热线400-098-6699，进行CTP权限的开通。
问题

行情停滞原因有哪些？

答案
请您点击刷新数据，核查是否存在下述问题：
1.网络状态非正常；
2.交易所小节休息时间。三家商品交易所小节休息时间10：15-10：30
如无上述原因建议您卸载后重新下载安装使用。
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